Riesgo Psicosocial: Violencia Laboral en los Servicios de Salud
DOI:
https://doi.org/10.36557/2009-3578.2025v11n2p7453-7471Palabras clave:
factores psicosociales. violencia laboral. salud ocupacional. seguridad en el trabajo. bienestar laboral.Resumen
La violencia laboral se ha consolidado como un grave problema en los servicios de salud, reflejando no solo fallas organizacionales, sino también factores psicosociales que comprometen el bienestar y la seguridad de los trabajadores. El entorno hospitalario, especialmente en las unidades de urgencias y emergencias, expone a los profesionales a situaciones de estrés constante, sobrecarga física y emocional. En este contexto, comprender la relación entre los factores psicosociales y los episodios de violencia resulta esencial para la formulación de estrategias eficaces de prevención y gestión de riesgos. El presente estudio tiene como objetivo analizar, mediante una revisión integradora, la influencia de los factores psicosociales en la ocurrencia de la violencia laboral en los servicios de salud, identificando sus tipos, causas y consecuencias, así como las medidas de gestión capaces de mitigar tales eventos. Se trata de una investigación cualitativa, de carácter exploratorio y descriptivo, realizada en las bases SciELO, LILACS, PubMed y PePSIC, entre los años 2015 y 2024, utilizando los descriptores “factores psicosociales”, “violencia en el trabajo”, “bienestar laboral” y “salud ocupacional”, combinados mediante operadores booleanos. La búsqueda siguió la estructura PICo (Población: profesionales de la salud; Interés: factores psicosociales y violencia; Contexto: servicios públicos de salud). Se incluyeron artículos revisados por pares y con relevancia temática. Los resultados evidencian que el sufrimiento psíquico, la desvalorización profesional y la ausencia de una gestión participativa aumentan la vulnerabilidad a la violencia y reducen el bienestar en el trabajo. Se concluye que la integración entre las políticas públicas orientadas a la mejora de las condiciones estructurales de los servicios de salud y la aplicación de los instrumentos de gestión de riesgos de la Ingeniería de Seguridad en el Trabajo, junto con la implementación de las directrices de las Normas Regulamentadoras nº 01 y nº 17 y de las normas internacionales ISO 45001 e ISO 45003, constituye un camino prometedor para la promoción de entornos laborales más seguros, saludables y psicológicamente sostenibles.
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