O Impacto da Gestão de Recursos Humanos na Eficiência Operacional: Um Plano de Intervenção Baseado em Diagnóstico Organizacional na Concessionária Top Veículos
DOI:
https://doi.org/10.36557/2009-3578.2025v11n2p7293-7315Keywords:
Recursos Humanos, Diagnóstico Organizacional, Eficiência Operacional, Plano de Intervenção, Clima Organizacional.Abstract
O presente estudo de caso aborda a gestão organizacional no competitivo mercado automotivo de Manaus, focando na Concessionária Top Veículos. A importância da pesquisa para a empresa origina-se de um diagnóstico organizacional que identificou a área de Recursos Humanos como a mais crítica, revelando fragilidades em capacitação, clima e comunicação que comprometem a eficiência da empresa. A questão-problema que norteia o trabalho é: De que maneira a implementação de ações interventivas na área de Recursos Humanos pode corrigir as fragilidades no clima organizacional, na capacitação da equipe e na comunicação interna, visando a melhoria da eficiência e do desempenho geral da Concessionária Top Veículos?. O objetivo geral é propor um plano de intervenção para a área de Recursos Humanos da Concessionária Top Veículos, a partir de um diagnóstico que a identificou como a mais crítica, visando fortalecer o capital humano e melhorar a eficiência operacional da empresa. A metodologia adota uma abordagem qualitativa, com fins exploratórios e descritivos. Quanto aos meios, foram utilizadas a pesquisa bibliográfica, a análise documental e um estudo de caso com entrevista semiestruturada. Como consideração final, o êxito do estudo consiste na apresentação de uma proposta de intervenção fundamentada, que detalha um plano de ação aplicável para ser implementado, fortalecer o capital humano e aumentar a eficiência organizacional da concessionária.
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