Risco Psicossocial: violência laboral em serviços de saúde
DOI:
https://doi.org/10.36557/2009-3578.2025v11n2p7453-7471Palavras-chave:
fatores psicossociais, violência laboral, saúde ocupacional, segurança no trabalho, bem-estar no trabalhoResumo
A violência laboral tem se consolidado como um grave problema nos serviços de saúde, refletindo não apenas falhas organizacionais, mas também fatores psicossociais que comprometem o bem-estar e a segurança dos trabalhadores. O ambiente hospitalar, especialmente nas unidades de urgência e emergência, expõe profissionais a situações de estresse constante, sobrecarga física e emocional. Nesse contexto, compreender a relação entre os fatores psicossociais e os episódios de violência torna-se essencial para a formulação de estratégias eficazes de prevenção e gestão de riscos. O presente estudo tem como objetivo analisar, por meio de uma revisão integrativa, a influência dos fatores psicossociais na ocorrência da violência laboral em serviços de saúde, identificando seus tipos, causas e consequências, bem como as medidas de gestão capazes de mitigar tais eventos. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório e descritivo, conduzida nas bases SciELO, LILACS, PubMed e PePSIC, entre 2015 e 2024, utilizando os descritores “fatores psicossociais”, “violência no trabalho”, “bem-estar no trabalho” e “saúde ocupacional”, combinados por operadores booleanos. A busca seguiu a estrutura PICo (População: profissionais de saúde; Interesse: fatores psicossociais e violência; Contexto: serviços públicos de saúde). Foram incluídos artigos revisados por pares e com relevância temática. Os resultados evidenciam que o sofrimento psíquico, a desvalorização profissional e a ausência de gestão participativa aumentam a vulnerabilidade à violência e reduzem o bem-estar no trabalho. Conclui-se que a integração entre políticas públicas voltadas à melhoria das condições estruturais dos serviços de saúde e a aplicação dos instrumentos de gestão de riscos da Engenharia de Segurança do Trabalho, aliada à implementação das diretrizes das Normas Regulamentadoras nº 01 e nº 17, bem como das normas internacionais ISO 45001 e ISO 45003, constitui um caminho promissor para a promoção de ambientes laborais mais seguros, saudáveis e psicologicamente sustentáveis.
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