Lima , Mayra Davilla Ferreira, Renata Da Silva Abadias, José Carlos Alves Roberto, e José Roberto Lira Pinto Junior. “GESTÃO DE PROCESSOS E TECNOLOGIA COMO ESTRATÉGIAS PARA REDUZIR RETRABALHO E AMPLIAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NA KAELY CERTIFICADORA DIGITAL”. INTERFERENCE: A JOURNAL OF AUDIO CULTURE 11, no. 2 (novembro 19, 2025): 7344–7370. Acessado junho 1, 2026. https://interferencejournal.emnuvens.com.br/revista/article/view/551.