Sousa, Grazielle Barroso, Paulo Victor Costa de Souza, José Carlos Alves Roberto, e José Roberto Lira Pinto Junior. “A implementação Da padronização E automação Nas operações De pós-Vendas: Um Estudo De Caso Em Uma concessionária De veículos Para Aprimorar a Experiência Do Cliente E Eficiência Operacional. ”. INTERFERENCE: A JOURNAL OF AUDIO CULTURE 11, no. 2 (outubro 20, 2025): 5460–5485. Acessado abril 18, 2026. https://interferencejournal.emnuvens.com.br/revista/article/view/400.