Sousa, Grazielle Barroso, et al. “A implementação Da padronização E automação Nas operações De pós-Vendas: Um Estudo De Caso Em Uma concessionária De veículos Para Aprimorar a Experiência Do Cliente E Eficiência Operacional. ”. INTERFERENCE: A JOURNAL OF AUDIO CULTURE, vol. 11, nº 2, outubro de 2025, p. 5460-85, doi:10.36557/2009-3578.2025v11n2p5460-5485.