Sousa, G. B. (2025) “A implementação da padronização e automação nas operações de pós-vendas: um estudo de caso em uma concessionária de veículos para aprimorar a experiência do cliente e eficiência operacional. ”, INTERFERENCE: A JOURNAL OF AUDIO CULTURE, 11(2), p. 5460–5485. doi: 10.36557/2009-3578.2025v11n2p5460-5485.