SOUSA, Grazielle Barroso; SOUZA, Paulo Victor Costa de; ROBERTO, José Carlos Alves; PINTO JUNIOR, José Roberto Lira. A implementação da padronização e automação nas operações de pós-vendas: um estudo de caso em uma concessionária de veículos para aprimorar a experiência do cliente e eficiência operacional. . INTERFERENCE: A JOURNAL OF AUDIO CULTURE, [S. l.], v. 11, n. 2, p. 5460–5485, 2025. DOI: 10.36557/2009-3578.2025v11n2p5460-5485. Disponível em: https://interferencejournal.emnuvens.com.br/revista/article/view/400. Acesso em: 18 abr. 2026.