BENCHMARKING NAS EMPRESAS: COMO APLICAR COM EFICIÊNCIA E ALCANÇAR RESULTADOS

Resumo

Este estudo tem como objetivo analisar o benchmarking como uma ferramenta estratégica nas organizações, evidenciando seu papel na identificação e implementação de melhores práticas para aprimorar processos, produtos e serviços, promovendo a competitividade e a inovação organizacional. Fundamenta-se nos conceitos da administração estratégica e da gestão da qualidade, com ênfase no modelo de benchmarking e no Ciclo PDCA (Planejar, Executar, Verificar, Agir), que orientam a melhoria contínua. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de natureza descritiva, baseada em revisão bibliográfica, com seleção de materiais conforme sua relevância teórica e alinhamento com os objetivos do estudo. Os resultados apontam quatro tipos principais de benchmarking — interno, competitivo, funcional e genérico —, destacando benefícios como aumento da eficiência operacional, melhoria da qualidade, estímulo à inovação e fortalecimento do planejamento estratégico, além de desafios como a resistência à mudança e a necessidade de adaptação ao contexto organizacional. Estudos de caso ilustram sua aplicação em empresas bem-sucedidas. A pesquisa oferece subsídios relevantes para gestores e pesquisadores ao demonstrar a importância do benchmarking no aprimoramento contínuo, com implicações práticas na gestão e impactos sociais positivos, ao fomentar culturas organizacionais mais inovadoras e adaptativas. A principal contribuição do estudo está em reforçar o benchmarking como um instrumento estratégico essencial para organizações que almejam excelência operacional e vantagem competitiva em ambientes dinâmicos.