O PAPEL DO BUSINESS INTELLIGENCE NA MELHORIA DE PROCESSOS E TOMADA DE DECISÃO NO VAREJO
DOI:
https://doi.org/10.36557/2009-3578.2025v11n2p3945-3979Keywords:
Business Intelligence, Varejo, Eficiência Operacional, Gestão Estratégica.Abstract
Este estudo aborda a aplicação de Business Intelligence (BI) na empresa Queiroz, varejista em Manaus desde 1993, destacando sua importância para profissionais de administração. A questão norteadora é: como a implementação de BI pode otimizar decisões, fortalecer a competitividade e reduzir falhas operacionais? O objetivo geral, por meio de estudo bibliográfico, é analisar a viabilidade de um plano de ação baseado em BI. A metodologia é qualitativa, exploratória-descritiva, com estudo de caso e pesquisa bibliográfica. Espera-se fornecer subsídios teóricos e práticos para aprimorar processos, gestão de informações e competitividade da empresa.
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